Introduction au management opérationnel, aux rôles et missions du manager
- Comprendre et intégrer le rôle et les missions du manager d'équipe
- Appréhender les différents styles de management et identifier son propre style pour mieux l'exploiter
- Focus sur les règles d'or du management : les bonnes pratiques managériales
Être leader et donner une direction à son équipe
- S'approprier les concepts managériaux suivants : Autorité, responsabilité, délégation, décision, rigueur
- Donner du sens à son leadership
- Engager et gérer la dynamique de groupes, travailler l'implication et la motivation par vos actions
- Savoir être un coach managérial et accompagner ses collaborateurs
Savoir communiquer efficacement en face-à-face ou en groupe
- Transmettre les informations descendantes et ascendantes, travailler en transversal et gérer les relations clients / fournisseurs internes
- Passer des consignes pertinentes et rigoureuses, savoir quoi dire ou ne pas dire !
- Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de son équipe : utiliser les bonnes ressources pour gagner en efficacité
- Adapter un style de management optimum par rapport à son contexte et son équipe
Mobiliser et motiver son équipe sur des objectifs et des ambitions
- La pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle : Analyse des comportements
- Mettre en adéquation : compétences individuelles / tâches à accomplir quantifiées / préférences / formation
- Mettre en place des objectifs individuels et collectifs de performances et de montée en compétence
- Gérer la performance : mise en place d'indicateurs individuels et collectifs
Savoir être formateur occasionnel et accompagner ses collaborateurs
- Les principes de l'accompagnement et de la montée en compétence
- Savoir valoriser ses collaborateurs et reconnaître leurs réussites
- Sensibiliser les équipes à la qualité et la relation client interne ou externe
Focus sur les outils du manager efficace au "quotidien"
Organiser et tenir des réunions de travail
- Capitaliser sur la pertinence des réunions
- Préparer et faire préparer par les intervenants et interventions
- Connaître les techniques d'animation
Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail
- Connaître les grandes lois de la gestion du temps : Prendre le temps de la réflexion de ses méthodes de travail
- Être capable de faire la différence entre urgent et important
- Savoir déléguer efficacement et rendre autonome
- Prise de risque /confiance / analyse des compétences
- Procédures de rendre compte et d'accompagnement
- Dimension de formation / coaching managérial
Apprendre à gérer son stress et ses émotions
- Mener les entretiens individuels : cadrage / recadrage / Motivation
- Gérer les situations critiques et faire face aux situations conflictuelles